Gyakran ismételt kérdések

UTAZÁS ELŐTT

Mi a privát reptéri transzfer?

A privát transzfer csak az Önnek (és barátainak) biztosított transzfer a repülőtérről / repülőtérre. Az autót nem oszta meg más utasokkal, és nem kell megvárnia más utasok érkezését.

Nem tudom kiválasztani a címemet. Mit kell tennem?

A cím kiválasztásához kérjük, írja be a címet és az utcaszámot. Ezek után válassza ki a felugró listából. Rendszerünk nem tud címet elfogadni utcanév nélkül. Akár szálloda névre is kereshet. Felhívjuk figyelmét, hogy privát címek esetén ne az apartman fantázianevét írja be, az utca neve és az utcaszám elegendő. Kérjük fordítson figyelmet az irányítószámra is, több azonos nevű utca van Budapesten.

Ha a cím nem jelenik meg a listán, segítséget kérhet ügyfélszolgálatunktól. Kérjük, írjon az alábbi e-mail címre: info@bookinbudapest.com

Csomagok, gyerekülések

A szokásos poggyászszállításunk: 1 táska vagy bőrönd, maximális együttes mérete 140 cm (magasság + szélesség + hosszúság), valamint utasonként 1 kis kézitáska. Ha úgy gondolja, hogy több helyre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal egy nagyobb jármű lefoglalásához. Gyerekülést, előzetes foglalás esetén, biztosítunk. Vannak azonban olyan esetek, amikor váratlan körülmények megakadályozhatják a gyermekülések biztosítását. Ebben az esetben teljes visszatérítést adunk a nem biztosított gyerekülések összegére.

Csoportunk 2 járattal érkezik. Lefoglalhatok egy járművet?

Transzfer áraink csak egy érkező járatra érvényesek. Ha 2 járatot szeretne összevárni, kérjük, írjon nekünk egy e-mailt az ajánlatkéréshez.

2 megállós transzferre van szükségem

Rögzített áraink csak 1 megállóra történő transzferre érvényesek. 2 megállós transzfer is lehetséges, de felár fizetendő. A 2 megállós transzfer felárért kérjük lépjen kapcsolatba velünk. Kérjük, írjon emailt a kapcsolattartási e-mailünkre: info@bookinbudapest.com

Nem kaptam megerősítő e-mailt, mi történt?

Rendszerünk a megerősítést tartalmazó e-mailt a foglalás után legkésőbb 5 perccel automatikusan elküldi. Kérjük, ellenőrizze a spam mappát is, mert néha az e-mailek a spam mappába kerülnek. Ha nem találja, lépjen kapcsolatba velünk, és újra elküldjük a visszaigazolást.

Foglalás módosítás, foglalás törlés

A foglalás bármilyen módosítását e-mailben kell elküldeni nekünk legalább 32 órával a tervezett transzfer előtt. A lemondásokat legalább 24 órával az átutalás napja előtt e-mailben kell elküldeni nekünk. Felhívjuk figyelmét, hogy minden kommunikációt, beleértve a módosításokat és a lemondásokat is, közvetlenül irodánkon keresztül kell e-mailben megtenni. (e-mail: info@bookinbudapest.com) A Bookinbudapest.com nem vállal felelősséget a közvetlenül a sofőrrel történt megállapodásokért.

UTAZÁS ALATT

Hová menjek, amikor megérkeztem a budapesti repülőtérre?

Miután csoportja összegyűjtötte a poggyászát és áthaladt az útlevélellenőrzésen, a sofőr az érkezési csarnokban várja Önöket. A vezető utas nevével ellátott táblát fog tartani. Kérjük, az érkezési csarnokon belül keresse kollégánkat, és ne hagyja el az épületet. Ha a poggyászkiadás vagy az útlevélellenőrzés során probléma merül fel, kérjük, küldje el csoportjának egyik tagját, hogy informálja a sofőrt, vagy hívjon minket a 24/7 segélyvonalunkon: + 36-70-776-1217. A sofőr alapesetben 1 órát vár a repülőgép megérkezése után.

Késik a repülő gépem. Mit kell tennem?

A sofőrők követik a gép érkezését, és megvárják, míg Budapestre érkezik. Extrém nagy késés (több, mint 4 óra), késés esetén, erősítse meg, hogy továbbra is utazni fog.

Lekéstem a csatlakozó járatot. Mit kell tennem?

Ha megrendelttől eltérő járattal érkezik, kérjük, értesítsen bennünket, és megpróbálunk az új járathoz is transzfert találni.

Hol fognak kitenni a transzfer végén?

Háztól-házig szolgáltatást nyujtunk. A transzfer végállomása a megadott címen lesz. Ha gépjárművel nem megközelíthető, akkor a hozzá legközelebbi autóval elérhető helyen.

Foglalás

Válassza ki a túrát, töltse ki a foglalási űrlapot, és adja meg a fizetési módot.

Kedvezmények:

Ha érkező repülőtéri transzfert a weboldalunkon foglal, akkor a foglalás után kedvezmény kódot küldünk Önnek. A kedvezmény kóddal 5% árengedményt kaphat a túrák feltüntetett áraiból.

Fizetési módok:

Fizethet bankkártyával vagy PayPal-lal. Ha repülőtéri transzferét is nálunk foglalta, választhatja a készpénzes fizetést is. (Készpénzes fizetéshez a foglalást legalább 48 órával a budapestre érkezés előtt kell elvégezni, a fizetés a repülőtérről történő utazása során a sofőrnél fog történni.)

Lemondás, módosítás:

Foglalását lemondhatja és módosíthatja e-mailben: info@bookinbudapest.com. Kérjük, ne felejtse el elküldeni nekünk a foglalási számát. Felhívjuk figyelmét, hogy a lemondásnak legalább 32 órával a program előtt kell megtörténnie.

Visszatérítés:

Lemondás esetén teljes visszatérítést ajánlunk hitelkártyás és PayPal fizetés esetén. (Teljes visszatérítés: visszatérítjük a teljes beérkezett összeget. Kérjük vegye figyelembe, hogy a banki jutalékok nem visszatérithetőek, a bankok megtartják ezt az összeget, ennek nagysága 2-5%, a használt kártya tipusától függően.)

Hol találom a túra találkozó pont adatait?

A találkozó pontjának információi megtalálhatók a weboldalunkon a túra részletei között és a voucheren is.

Szállodai felvétel:

A túra leírásának részletei között megtalálja, hogy a program tartalmaz-e a hotel felvételt. Ha igen, a foglalás során megadhatja a szálloda címét.

Voucher:

A fizetés után 10 percen belül visszaigazolást küldünk a sikeres fizetésről, és egy órán belül elküldjük a vouchert. Kérjük, ellenőrizze a spam mappát, ha nem érkezik meg. Bármilyen probléma esetén írjon nekünk egy e-mailt, vagy hívjon minket.

Ki kell nyomtatnom az utalványomat?

A legtöbb tevékenység esetén nyomtatott és mobil utalvány is elfogadott.

Az utalvány újraküldése:

Ha elvesztette az utalványát, bármikor újraküldhetjük, kérjük, írjon nekünk egy e-mailt.