Domande frequenti

PRIMA DI VIAGGIARE

Cos'è il trasferimento privato?

Il trasferimento privato è il trasporto solo per te e per i tuoi amici da / per l'aeroporto a un indirizzo. Non condividerai la tua auto con altri passeggeri e non dovrai aspettare altri arrivi per passeggeri.

Non riesco a selezionare l’indirizzo. Cosa dovrei fare?

Per selezionare l'indirizzo di destinazione, digitare l'indirizzo con il numero civico. E dopo selezionalo dalla lista. Il nostro sistema non può accettare indirizzi senza numero civico. Inoltre puoi digitare il nome dell'hotel. In caso di indirizzi privati, non digitare il nome di fantasia dell'appartamento, il nome della strada e il numero civico sono sufficienti.

Se l'indirizzo non compare nell'elenco, puoi chiedere aiuto al nostro team di supporto. Per favore scrivi il tuo indirizzo alla nostra email: info@bookinbudapest.com

Bagagli

Il nostro servizio bagaglio standard include 1 borsa o valigia con una dimensione massima di 140 centimetri (altezza + larghezza + altezza), così come 1 piccola borsa a mano per passeggero. Se pensate che avete bisogno di più spazio, si prega di contattare il nostro servizio clienti per prenotare un veicolo più grande. I seggiolini per bambini saranno forniti su richiesta. Tuttavia, ci sono casi rari, quando circostanze impreviste possono impedire seggiolini per bambini di essere fornito. Se questo è il caso, non esitate a contattarci per un rimborso completo per il costo dei posti non previsti.

Il nostro gruppo arriva con 2 voli. Posso prenotare un veicolo?

I nostri prezzi di trasferimento sono validi solo con un volo di arrivo. Se desideri combinare 2 voli, scrivici una e-mail per la richiesta del prezzo.

Abbiamo bisogno di un trasferimento di 2 stop

I nostri prezzi fissi sono validi solo per 1 fermata. Il trasferimento di 2 fermate è possibile, ma è possibile applicare un supplemento.
Per il costo aggiuntivo del trasferimento di 2 fermate, per favore, contattaci. Scrivi i tuoi indirizzi alla nostra email di contatto: info@bookinbudapest.com

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma, cosa è successo?

Il nostro sistema di inviare l'e-mail conifrmation automaitcally massimo 5 minuti dopo la prenotazione effettuata. Controlla anche la tua cartella spam, poiché a volte le e-mail possono rimanere bloccate lì. Se non riesci a trovarlo, ti preghiamo di contattarci e faremo in modo di ricevere tutti i dettagli sulla tua prenotazione.

Come posso cambiare, cancellare la mia prenotazione?

Eventuali modifiche alla prenotazione devono essere inviate via email a noi da un minimo di 32 ore prima del trasferimento programmato e sono soggetti a riconferma. Le cancellazioni devono essere inviate via email a noi un minimo di 24 ore prima del giorno del vostro trasferimento. Si prega di notare che tutte le comunicazioni, comprese le modifiche e cancellazioni, devono essere effettuate direttamente tramite il nostro ufficio via telefono o e-mail. Bookinbudapest.com non è responsabile di eventuali accordi presi direttamente con il tassista.

DURANTE IL VIAGGIO

Dove incontrerò l’autista quando arrivo?

Dopo aver passato il controlli ufficiali ed aver raccolto i Vostri bagagli, l'autista vi aspetta nell’hall degli arrivi. Lui / lei si presenta con un cartello con il nome del passeggero principale. Si prega di non uscire dall'edificio o andare fuori. Se un membro del Vostro gruppo viene tenuto al ritiro bagagli o controlli doganali, si prega di inviare uno dei Vostri membri del gruppo per avvisare il conducente o telefonare sulla nostra linea di assistenza 24/7. Il conducente vi aspetterà per un massimo di 1 ora dopo l'arrivo del volo. Non è necessario a chiamarci per riconfermare il vostro trasferimento. Se non si riesce a trovare il tassista si prega di chiamare il nostro 24/7 Assistenza Linea: +36-70-776-1217.

Cosa succede se il mio volo, treno è in ritardo?

I nostri autisti controllano le informazioni sui voli online e aspettano che il volo arrivi a Budapest. In caso di ritardo estremo (più di 4 ore), riconfermare che viaggerà ancora.

Ho perso il mio volo di connessione. Cosa devo fare?

Se arrivi a Budapest con un volo diverso, ti preghiamo di contattarci immediatamente, e cercheremo di trovare l'auto disponibile per il tuo nuovo volo.

Dove mi lascerà l’autista?

Ti verrà offerto un servizio porta a porta che prevede che l’autista ti venga a prendere e ti conduca all'indirizzo prescelto al momento della prenotazione. Se per qualche motivo l’indirizzo non dovesse essere raggiungibile, si organizzerà un punto di incontro e rilascio il più vicino possibile ai prescelti.

Come prenotare?

Seleziona l'attività richiesta, compila il modulo di prenotazione e seleziona un metodo di pagamento.

Sconti:

Se effettui una prenotazione di trasferimento aeroportuale di arrivo sul nostro sito web, riceverai un codice sconto. Con il codice sconto puoi ottenere uno sconto extra del 5% dai prezzi mostrati.

Modalità di pagamento:

Puoi pagare con carte di credito o PayPal. Se hai prenotato il trasferimento aeroportuale con noi, puoi scegliere il pagamento in contanti. (Per il pagamento in contanti è necessario effettuare la prenotazione almeno 48 ore prima dell'arrivo a Budapest, il pagamento verrà effettuato durante il viaggio dall'aeroporto.)

Cancellazione, modifica:

Puoi cancellare e modificare la tua prenotazione tramite e-mail: info@bookinbudapest.com. Non dimenticare di inviarci il tuo numero di prenotazione, per poterlo cancellare, modificare. Nota: la cancellazione deve essere effettuata con almeno 32 ore di anticipo.

Rimborso:

In caso di cancellazione offriamo il rimborso completo con pagamenti con carta di credito e PayPal. (Rimborso totale: rimborseremo l'intero importo ricevuto. Tieni presente che le commissioni bancarie non sono rimborsabili, le banche trattengono questo importo, la sua dimensione è del 2-5%, a seconda del tipo di carta utilizzata.)

Dove posso trovare le informazioni sul punto di incontro dell'attività?

Le informazioni sul punto d'incontro le puoi trovare nella pagina dell'attività e anche sul voucher.

Prelievo dall'hotel:

La pagina dell'attività fornisce le informazioni che il tour include o meno il prelievo dall'hotel. Puoi fornire l'indirizzo del tuo hotel durante il processo di prenotazione.

Voucher; tagliando:

Inviamo entro 10 minuti dal pagamento una conferma dell'avvenuto pagamento ed entro un'ora inviamo il voucher. Controlla la cartella spam se non riesci a trovarla. In caso di problemi, scrivici un'e-mail o chiamaci.

Devo stampare il mio voucher?

La maggior parte delle attività accetta sia voucher cartacei che mobili.

Reinvio del voucher:

Se hai perso il voucher, possiamo inviarlo di nuovo in qualsiasi momento, scrivici un'e-mail.