Preguntas frecuentes

ANTES DE VIAJAR

Traslado privado

Traslado privado es el transporte sólo para usted y para sus amigos desde / hasta el aeropuerto a una dirección. No compartirá su automóvil con otros pasajeros, y no tendrá que esperar a que lleguen otros pasajeros.

No puedo seleccionar mi dirección. ¿Qué debería hacer?

Para seleccionar su dirección de destino, escriba la dirección con el número de calle. Y después de seleccionarlo de la lista. Nuestro sistema no puede aceptar direcciones sin número de calle. También puede escribir el nombre del hotel. Tenga en cuenta que en el caso de direcciones privadas no escriba el nombre de fantasía del apartamento, el nombre de la calle y el número de la calle es suficiente.

Si la dirección no aparece en la lista, puede pedir ayuda a nuestro servicio de Atención al Cliente. Por favor, escriba su dirección a nuestro servicio de Atención al Cliente: info@bookinbudapest.com.

¿Qué equipaje puedo llevar?

Nuestra cantidad de equipaje estándar es 1 bolsa o maleta con un tamaño combinado máximo de 140cm (altura + ancho + longitud), así como una pequeña bolsa de mano por pasajero. Si cree que necesita más espacio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reservar un vehículo más grande. Asientos para niños, cuando se reservan, siempre que sea posible. Sin embargo, hay raros casos en que circunstancias inesperadas pueden impedir que los asientos para niños sean suministrados. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros, ya que será elegible para un reembolso completo por el costo de los asientos no proporcionados.

Nuestro grupo llega con 2 vuelos. ¿Puedo reservar un vehículo?

Nuestros precios de traslado son válidos solo con un vuelo de llegada. Si desea mezclar 2 vuelos, escríbanos un correo electrónico para solicitar el precio.

¿Puedo reservar un trayecto con más de una parada?

Nuestros precios fijos solo son válidos para 1 parada. También es posible el traslado de 2 paradas, pero se aplica una tarifa adicional.
Por la tarifa adicional, contáctenos. Por favor, escriba sus direcciones a nuestro correo electrónico de contacto: info@bookinbudapest.com

No recibí el correo electrónico de confirmación, ¿qué pasó?

Nuestro sistema envía automáticamente el correo electrónico de conifrmación de maximo 5 minutos después de realizada la reserva. Consulte también su carpeta de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos pueden quedarse allí. Si no puede encontrarlo, contáctenos y nos aseguraremos de que reciba todos los detalles sobre su reserva.

¿Cómo puedo cambiar, cancelar mi reserva?

Cualquier modificación a su reserva debe ser enviada por correo electrónico a nosotros un mínimo de 32 horas antes de su transferencia programada y están sujetos a aprobación. Las cancelaciones se deben enviar por correo electrónico a nosotros un mínimo de 24 horas antes del día de su transferencia. Tenga en cuenta que todas las comunicaciones, incluidas las modificaciones y cancelaciones, deben hacerse directamente a través de nuestra oficina por teléfono o correo electrónico. Bookinbudapest.com no es responsable por cualquier acuerdo hecho directamente con su conductor.

DURANTE EL VIAJE

¿Dónde espera el conductor cuando llegue?

Después de que su grupo ha recogido su equipaje y pasó las aduanas, el conductor se reunirá en el vestíbulo de llegadas. El / ella llevará una pancarta con el nombre del pasajero principal. Por favor no salga del edificio o vaya afuera. Si un miembro de su grupo se retrasa en reclamo de equipaje o aduanas, por favor envíe uno de los miembros de su grupo para avisar al conductor o llámenos a nuestra Línea de Asistencia 24/7. El conductor esperará un máximo de 1 hora después de la llegada del vuelo.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasó?

Nuestros conductores monitorean la información del vuelo en línea y esperan hasta aterrizar en Budapest. En caso de retraso extremo (más de 4 horas), reconfirme que seguirá viajando.

Perdí mi vuelo de conexión. ¿Lo que tengo que hacer?

Si llega a Budapest con un vuelo diferente, comuníquese con nosotros inmediatamente e intentaremos encontrar el vehículo disponible para su nuevo vuelo.

¿Dónde me dejará mi servicio de traslado?

Ofrecemos un servicio puerta a puerta y, por lo tanto, el conductor te recogerá y te dejará en la dirección que indiques en la reserva. Si la dirección no fuera accesible, el punto de recogida y el de destino se establecerán lo más cerca posible.

¿Cómo reservar?

Seleccione la actividad solicitada, complete el formulario de reserva y seleccione un método de pago.

Descuentos:

Si realiza una reserva de traslado al aeropuerto de llegada en nuestro sitio web, recibirá un código de descuento. Con el código de descuento puede obtener un descuento adicional del 5% de los precios mostrados.

Métodos de pago:

Puede pagar con tarjetas de crédito o PayPal. Si tiene una reserva de traslado al aeropuerto con nosotros, puede elegir el pago en efectivo. (Para el pago en efectivo, debe hacer la reserva al menos 48 horas antes de su llegada a Budapest, el pago se realizará durante su viaje desde el aeropuerto).

Cancelación, modificación:

Puede cancelar y modificar su reserva a través del correo electrónico: info@bookinbudapest.com. No olvide enviarnos su número de reserva, para poder cancelarla, modificarla. Nota: la cancelación debe hacerse con un mínimo de 32 horas de antelación.

Reembolso:

En caso de cancelación, ofrecemos reembolso completo con pagos con tarjeta de crédito y PayPal. (Reembolso completo: Le reembolsaremos el importe total recibido. Tenga en cuenta que las comisiones bancarias no son reembolsables, los bancos se quedan con esta cantidad, su tamaño es del 2 al 5%, dependiendo del tipo de tarjeta utilizada.)

¿Dónde puedo encontrar la información del punto de encuentro de la actividad?

La información del punto de encuentro la puedes encontrar en la página de la actividad, y también en tu bono.

Recogidas en el hotel:

La página de la actividad proporciona la información que el tour incluye o no incluye recogida en el hotel. Puede proporcionar la dirección de su hotel durante el proceso de reserva.

Bono:

Enviamos dentro de los 10 minutos posteriores al pago una confirmación de su pago exitoso, y dentro de una hora le enviamos su bono. Compruebe la carpeta de correo no deseado si no puede encontrarla. En caso de cualquier problema, escríbanos un correo electrónico o llámenos.

¿Tengo que imprimir mi bono?

La mayoría de las actividades aceptan bonos impresos y móviles.

Reenvío del bono:

Si perdió su bono, podemos reenviarlo en cualquier momento, por favor escríbanos un correo electrónico.