Häufig gestellte Fragen FAQ
FLUGHAFENTRANSFER
VOR REISEN
Was ist privater Transfer?
Privater Transfer ist Transport nur für Sie und für Ihre Freunde vom / zum Flughafen zu einer Adresse. Sie werden Ihr Auto nicht mit anderen Passagieren teilen und müssen nicht auf andere Passagiere warten.
Ich kann meine Adresse nicht auswählen. Was soll ich machen?
So wählen Sie Ihre Zieladresse bitte die Adresse mit Hausnummer eingeben. Und nachdem Sie es aus der Liste ausgewählt haben. Unser System kann keine Adressen ohne Hausnummer akzeptieren. Sie können auch den Hotelnamen eingeben. Bitte beachten Sie: bei privaten Adressen nicht die Phantasienamen der Wohnung geben, die Straßennamen und die Hausnummer ist ausreichend.
Wenn die Adresse nicht in der Liste angezeigt wird, können Sie Hilfe von unserem Support-Team anfordern. Bitte schreiben Sie Ihre Adresse an die Kontaktadresse: info@bookinbudapest.com
Gepäck
Unser Standardgepäck ist 1 Handgepäck oder Koffer mit einer maximalen kombinierten Größe von 140cm (Höhe + Breite + Länge) sowie 1 kleine Handtasche pro Passagier. Wenn Sie mehr Platz benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice um ein größeres Fahrzeug zu reservieren. Kindersitze, wenn gebucht, werden nach Möglichkeit zur Verfügung gestellt. Allerdings gibt es seltene Fälle, in denen unerwartete Umstände verhindern können, dass Kindersitze werden können. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte. So dass Ihnen der Aufpreis für Kindersitze zurückerstattet werden kann.
Unsere Gruppe kommt mit 2 Flügen an. Kann ich ein Fahrzeug buchen?
Unsere Transferpreise gelten nur für einen Flug. Wenn Sie 2 Flüge kombinieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail für die Preisanfrage.
Wir brauchen Transfer mit 2 Stopps. Was soll ich machen?
Unsere Festpreise gelten nur für 1 Stops Transfers. 2 Stops Transfer möglich, aber extra Gebühr anwendbar.
Für die 2 Stationen Transfergebühr bitte kontaktieren Sie uns. Bitte schreiben Sie Ihre Adressen an unsere Kontaktadresse: info@bookinbudapest.com
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was ist passiert?
Unser System sendet die Bestätigungsmail automatisch max. 5 Minuten nach der Reservierung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da dort manchmal E-Mails hängen bleiben können. Wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sicherstellen, dass Sie alle Details zu Ihrer Buchung erhalten.
Wie kann ich meine Buchung stornieren / ändern?
Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne gelegentlich ändern können. Wir erheben keine Umbuchungs- oder Stornogebühr, sofern eine Stornierung 24 Stunden vor dem geplanten Transfer via unserer eMail-Adresse erfolgt. Die Stornierung werden wir Ihnen schriftlich bestätigen. Änderungen Ihrer Buchung bitten wir Sie 32 Stunden vor Ihrem geplanten Transfer uns mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass Bookinbudapest.com nicht verantwortlich für jedwede Vereinbarungen ist, die Sie direkt mit einem unserer Fahrer ausmachen. Bitte beachten Sie, dass alle Mitteilungen, einschließlich Änderungen und Stornierungen direkt über unser Büro per E-Mail erfolgen muss. Bookinbudapest.com ist nicht verantwortlich für alle Vereinbarungen, die direkt mit Ihrem Fahrer ausgemacht gemacht.
WÄHREND DER REISEN
Wohin gehe ich, wenn ich am Flughafen Budapest ankam?
Nachdem Ihre Gruppe das Gepäck erhalten hat und Sie durch den Zoll gegangen sind, wird der Fahrer in der Ankunftshalle mit einem Namensschild Ihres Namens auf Sie warten. Bitte verlassen Sie das Gebäude nicht oder gehen Sie bitte nicht nach draußen. Wenn ein Mitglied Ihrer Gruppe bei Gepäckausgabe oder Zoll aufgehalten wird, senden Sie bitte eines Ihrer Gruppenmitglieder um den Fahrer zu informieren oder rufen Sie unsere 24/7 Assistance Hotline an. Der Fahrer wird auf Sie maximum 1 Stunde nach Ihrer Flugankunft warten.
Was passiert, wenn mein Flugzeug Verspätung hat?
Unsere Fahrer überwachen die Online-Fluginformationen und warten, bis Ihr Flug in Budapest landet. Im Falle einer extremen Verspätung (mehr als 4 Stunden), bestätigen Sie bitte nochmals, dass Sie noch reisen werden.
Ich vermisste meinen Anschlussflug. Was ich machen muss?
Wenn Sie mit einem anderen Flug nach Budapest kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir versuchen, das verfügbare Auto für Ihren neuen Flug zu finden.
Wo werde ich hingebracht?
Bieten wir Ihnen einen Tür-zu-Tür-Service, das heißt, Sie werden bei der bei der Buchung angegebenen Adresse abgeholt und abgesetzt. Sollte es nicht möglich sein die Adresse anzufahren, werden Sie bei der nächstmöglichen Adresse abgeholt bzw. abgesetzt.
TOUREN, AUSFLÜGE
Wie bucht man?
Wählen Sie die gewünschte Aktivität aus, füllen Sie das Reservierungsformular aus und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
Rabatte:
Wenn Sie auf unserer Website eine Reservierung für den Flughafentransfer vornehmen, erhalten Sie einen Rabattcode. Mit dem Rabattcode erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt von 5% auf die angezeigten Preise.
Zahlungsarten:
Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wenn Sie eine Flughafentransferreservierung bei uns haben, können Sie Barzahlung wählen. (Für Barzahlung müssen Sie die Reservierung mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft in Budapest vornehmen. Die Zahlung erfolgt während Ihrer Reise vom Flughafen.)
Stornierung, Änderung:
Sie können Ihre Reservierung stornieren und per E-Mail ändern: info@bookinbudapest.com. Bitte vergessen Sie nicht, uns Ihre Reservierungsnummer zu senden, um stornieren und ändern zu können. Bitte beachten Sie: Die Stornierung muss mindestens 32 Stunden im Voraus erfolgen.
Rückerstattung:
Im Falle einer Stornierung bieten wir eine vollständige Rückerstattung bei Kreditkartenzahlungen, PayPal-Zahlungen. (Vollständige Rückerstattung: Wir erstatten den gesamten erhaltenen Betrag. Bitte beachten Sie, dass Bankprovisionen nicht erstattungsfähig sind. Die Banken behalten diesen Betrag ein. Die Höhe beträgt je nach verwendeter Kartenart 2-5 %.)
Wo finde ich die Informationen zum Treffpunkt der Aktivität?
Die Informationen zum Treffpunkt finden Sie auf der Seite der Aktivität und auch auf Ihrem Gutschein.
Abholung vom Hotel:
Die Seite der Aktivität enthält die Informationen, die die Tour enthält oder nicht, einschließlich einer Abholung vom Hotel. Sie können Ihre Hoteladresse während des Reservierungsvorgangs angeben.
Gutschein:
Wir senden Ihnen innerhalb von 10 Minuten nach Zahlungseingang eine Bestätigung Ihrer erfolgreichen Zahlung und innerhalb einer Stunde Ihren Gutschein. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner, wenn Sie ihn nicht finden können. Bei Problemen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Muss ich meinen Gutschein ausdrucken?
Die meisten Aktivitäten akzeptieren gedruckte und auch mobile Gutscheine.
Gutschein erneut senden:
Wenn Sie Ihren Gutschein verloren haben, können wir ihn jederzeit erneut senden. Schreiben Sie uns eine E-Mail.
