Questions fréquemment posées

AVANT DE VOYAGER

Qu'est-ce que le transfert privé?

Le transfert privé est le transport seulement pour vous et pour vos amis de / à l'aéroport à une adresse. Vous ne partagerez pas votre voiture avec d'autres passagers, et vous ne devrez pas attendre d'autres arrivées de passagers.

Je n'arrive pas à sélectionner mon adresse. Que dois-je faire?

Pour sélectionner votre adresse de destination, veuillez taper l'adresse avec le numéro de rue. Et après le sélectionner dans la liste. Notre système ne peut pas accepter les adresses sans numéro de rue. Vous pouvez également taper le nom de l'hôtel. S'il vous plaît noter qu'en cas d'adresses privées ne tapez pas le nom fantaisie de l'appartement, le nom de la rue et le numéro de rue est suffisant.

Si l'adresse n'apparaît pas dans la liste, vous pouvez demander l'aide de notre équipe de support. S'il vous plaît écrivez votre adresse à notre email: info@bookinbudapest.com

Bagages

Notre allocation de bagages standard est de 1 sac ou valise avec une taille combinée maximale de 140cm (Hauteur + Largeur + Longueur) ainsi qu'un 1 petit sac à main par passager. Si vous pensez que vous avez besoin de plus d'espace, contactez notre service clientèle pour réserver un véhicule plus grand. Les sièges d'enfant, lorsqu'ils sont réservés, seront fournis dans la mesure du possible. Cependant, il existe de rares cas où des circonstances inattendues peuvent empêcher les sièges d'enfants d'être fournis. Si tel est le cas, contactez-nous, car vous serez admissible à un remboursement intégral du coût des sièges non fournis.

Notre groupe arrive avec 2 vols. Puis-je réserver un véhicule?

Nos prix de transfert valables uniquement pour un vol d'arrivée. Si vous souhaitez mélanger 2 vols, veuillez nous écrire un e-mail pour la demande de prix.

Nous avons besoin de transfert avec 2 arrêts déposer. Ce que je dois faire

Nos prix fixes ne sont valables que pour les transferts à 1 arrêt. 2 arrêts de transfert également possible, mais des frais supplémentaires applicables. Pour les frais de transfert de 2 arrêts s'il vous plaît contactez-nous. S'il vous plaît écrivez vos adresses à notre email de contact: info@bookinbudapest.com

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que s'est-il passé?

Notre système envoie automatiquement l'email de conifrmation maximum 5 minutes après la réservation faite. Veuillez également vérifier votre dossier de spam, car il arrive que des courriels s'y bloquent. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous et nous nous assurerons de recevoir tous les détails concernant votre réservation.

Comment puis-je changer, annuler ma réservation?

Toute modification de votre réservation doit nous être envoyée par e-mail au moins 32 heures avant votre transfert programmé et est soumise à l'approbation. Les annulations doivent nous être envoyées par courrier électronique au moins 24 heures avant le jour de votre transfert. Veuillez noter que toutes les communications, y compris les modifications et les annulations, doivent être effectuées directement par notre bureau par téléphone ou par courrier électronique. Bookinbudapest.com n'est pas responsable de tout arrangement effectué directement avec votre chauffeur.

PENDANT LE VOYAGE

Où rencontrerai-je le chauffeur à mon arrivée?

Après que votre groupe a récolté ses bagages et a passé des douanes, le conducteur vous rencontrera dans la salle des arrivées. Il / Elle tiendra un panneau avec le nom du Passager principal. Ne quittez pas le bâtiment ou partez dehors. Si un membre de votre parti est retenu lors de la réclamation de bagages ou des douanes, veuillez envoyer un membre de votre groupe pour conseiller le conducteur ou appelez-nous sur notre ligne d'assistance 24h / 24. Le conducteur attend un maximum de 1 heure après l'arrivée de votre vol.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé?

Nos chauffeurs surveillent les informations de vol en ligne et attendent que votre vol atterrisse à Budapest. En cas de retard extrême (plus de 4 heures), veuillez reconfirmer que vous voyagerez toujours.

J'ai raté mon vol de connexion. Ce que je dois faire?

Si vous arrivez à Budapest avec un vol différent, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement, et nous essayons de trouver la voiture disponible pour votre nouveau vol.

Où serai-je déposé?

Nous offrons uniquement un service porte-à-porte. Vous serez donc déposé et récupéré à l'adresse que vous avez indiquée sur la réservation. Si l'adresse n'est pas accessible, vous serez déposé et récupéré le plus près possible de celle-ci.

Comment réserver?

Sélectionnez l'activité demandée, remplissez le formulaire de réservation et sélectionnez un mode de paiement.

Réductions:

Si vous effectuez une réservation de transfert aéroport à l'arrivée sur notre site Web, vous recevrez un code de réduction. Avec le code de réduction, vous pouvez obtenir une réduction supplémentaire de 5% sur les prix indiqués.

Méthodes de payement:

Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal. Si vous avez une réservation de transfert aéroport avec nous, vous pouvez choisir le paiement en espèces. (Pour le paiement en espèces, vous devez effectuer la réservation au moins 48h avant votre arrivée à Budapest, le paiement sera effectué lors de votre voyage depuis l'aéroport.)

Annulation, modification:

Vous pouvez annuler et modifier votre réservation par e-mail: info@bookinbudapest.com. N'oubliez pas de nous envoyer votre numéro de réservation, pour pouvoir l'annuler, le modifier. Attention: l'annulation doit être faite au minimum 32h à l'avance.

Remboursement:

En cas d'annulation, nous offrons un remboursement complet avec les paiements par carte de crédit et PayPal. (Remboursement intégral: Nous rembourserons la totalité du montant reçu. Attention, les commissions bancaires ne sont pas remboursables, les banques conservent ce montant, son montant est de 2 à 5%, selon le type de carte utilisé.)

Où puis-je trouver les informations sur le point de rencontre de l'activité?

Les informations du point de rendez-vous que vous pouvez trouver sur la page de l'activité, ainsi que sur votre bon d'échange.

Prise en charge à l'hôtel:

La page de l'activité fournit les informations sur la visite incluant ou non une prise en charge à l'hôtel. Vous pouvez fournir l'adresse de votre hôtel lors du processus de réservation.

Bon:

Nous envoyons dans les 10 minutes après le paiement une confirmation de votre paiement réussi, et dans l'heure, nous envoyons votre bon. Veuillez vérifier le dossier spam si vous ne le trouvez pas. En cas de problème, écrivez-nous un e-mail ou appelez-nous.

Dois-je imprimer mon bon?

La plupart des activités acceptent les bons imprimés et mobiles.

Renvoyer le bon:

Si vous avez perdu votre bon, nous pouvons le renvoyer à tout moment, veuillez nous écrire un e-mail.