Часто задаваемые вопросы

ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

Что такое частный трансфер

Частный трансфер - это транспорт только для вас и ваших друзей из / в аэропорт по одному адресу. Вы не будете делить свою машину с другими пассажирами, и вам не придется ждать прибытия других пассажиров.

Я не могу выбрать свой адрес. Что мне делать?

Чтобы выбрать адрес назначения, введите адрес с номером дома. И после выберите его из списка. Наша система не принимает адреса без номера дома. Также вы можете ввести название отеля. Обратите внимание, что если вы указываете частный адрес, не вводите вымышленное название квартиры, достаточно названия улицы и ее номера.

Если адрес не отображается в списке, вы можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки. Пожалуйста, напишите свой адрес для контактной электронной почты: info@bookinbudapest.com

Багаж

Наша стандартная норма багажа составляет 1 сумку или чемодан максимальным комбинированным размером 140 см (высота + ширина + длина), а также 1 небольшая ручная кладь на пассажира. Если вы считаете, что вам требуется больше места, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы зарезервировать автомобиль большего размера. Детские кресла при бронировании будут предоставлены по возможности. Однако в редких случаях непредвиденные обстоятельства могут помешать поставке детских кресел. В этом случае свяжитесь с нами, так как вы имеете право на полный возврат стоимости не предоставленных мест.

Наша группа прилетает двумя рейсами. Могу ли я забронировать одну машину?

Наши цены на трансфер действительны только для одного прилетающего рейса. Если вы хотите совместить 2 рейса, напишите нам по электронной почте, чтобы запросить цену.

Нам нужно 2 остановки до пересадки

Наши фиксированные цены действительны только для трансферов с одной остановкой. Возможен трансфер с 2 остановками, но взимается дополнительная плата.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной платы за трансфер на 2 остановки. Пожалуйста, напишите свои адреса на наш контактный адрес электронной почты: info@bookinbudapest.com

Я не получил письмо с подтверждением, что случилось?

Наша система автоматически отправит подтверждение по электронной почте максимум через 5 минут после бронирования. Также проверьте папку со спамом, так как иногда в ней могут застревать электронные письма. Если вы не можете его найти, свяжитесь с нами, и мы позаботимся о том, чтобы вы получили всю информацию о вашем бронировании.

Как я могу изменить, отменить свое бронирование?

Любые изменения в вашем бронировании должны быть отправлены нам по электронной почте как минимум за 32 часа до запланированного трансфера и подлежат утверждению. Отмены должны быть отправлены нам по электронной почте как минимум за 24 часа до дня вашего перевода. Обратите внимание, что все сообщения, включая изменения и отмены, должны осуществляться напрямую через наш офис по телефону или электронной почте. (электронная почта: info@bookinbudapest.com) Bookinbudapest.com не несет ответственности за любые договоренности, сделанные непосредственно с вашим водителем.

ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

Куда мне пойти, когда я приеду в аэропорт Будапешта?

После того, как ваша группа соберет багаж и пройдет таможню, водитель встретит вас в зале прилета. Он / она будет держать табличку с именем главного пассажира. Пожалуйста, не выходите из здания и не выходите на улицу. Если член вашей группы задерживается при выдаче багажа или таможне, отправьте одного из членов вашей группы, чтобы он проконсультировал водителя, или позвоните нам по нашей круглосуточной линии поддержки: + 36-70-776-1217. Водитель будет ждать максимум 1 час после прибытия вашего рейса.

Задержка моего рейса. Что я должен сделать?

Наши водители следят за информацией о рейсах онлайн и ждут, пока ваш рейс приземлится в Будапеште. В случае крайней задержки (более 4 часов) подтвердите, что вы все равно будете путешествовать.

Я пропустил стыковочный рейс. Что я должен сделать?

Если вы прилетаете в Будапешт другим рейсом, немедленно свяжитесь с нами, и мы постараемся найти машину для вашего нового рейса.</py

Где меня высадят?

Мы предлагаем только услуги "от двери до двери", поэтому вас встретят и отвезут по адресу, который вы укажете при бронировании. Если адрес недоступен, пункт высадки и получения будет в ближайшем доступном месте.

Как заказать?

Выберите запрашиваемое действие, заполните форму бронирования и выберите способ оплаты.

Скидки:

Если вы сделаете бронирование трансфера из аэропорта прибытия на нашем сайте, вы получите код скидки. С кодом скидки вы можете получить дополнительную скидку 5% от указанных цен.

Способы оплаты:

Вы можете расплачиваться кредитной картой или PayPal. Если вы забронировали у нас трансфер из аэропорта, вы можете выбрать оплату наличными. (Для оплаты наличными вы должны сделать заказ не менее чем за 48 часов до прибытия в Будапешт, оплата будет произведена во время вашего путешествия из аэропорта.)

Отмена, изменение:

Вы можете отменить или изменить свое бронирование по электронной почте: info@bookinbudapest.com. Пожалуйста, не забудьте прислать нам номер вашего бронирования, чтобы мы могли его отменить или изменить. Обратите внимание: отмена должна быть произведена минимум за 32 часа до прибытия.

Возврат:

В случае отмены мы предлагаем полный возврат средств при оплате кредитной картой и PayPal. (Полный возврат: Мы вернем всю полученную сумму. Обратите внимание, что банковские комиссии не подлежат возврату, эту сумму банки удерживают, ее размер составляет 2-5% в зависимости от типа используемой карты.)

Где я могу найти информацию о месте встречи мероприятия?

Информацию о месте встречи вы можете найти на странице мероприятия, а также на своем ваучере.

Встреча в отеле:

На странице мероприятия представлена ​​информация о том, что тур включает или не включает встречу в отеле. Вы можете указать адрес вашего отеля в процессе бронирования.

Ваучер:

В течение 10 минут после оплаты мы отправляем подтверждение об успешной оплате, а в течение часа отправляем ваучер. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, если вы не можете ее найти. В случае возникновения проблем, напишите нам по электронной почте или позвоните нам.

Нужно ли мне распечатывать свой ваучер?

На большинстве мероприятий принимаются как бумажные, так и мобильные ваучеры.

Повторная отправка ваучера:

Если вы потеряли свой ваучер, мы можем отправить его повторно в любое время, напишите нам по электронной почте.